Klantenservice

Hulp nodig met uw bestelling?

Levering, tracking, retour, terugbetaling of een probleem met een product: stuur ons uw verzoek zodat ons team uw bestelling rechtstreeks kan controleren.

Kies de juiste service

Ga direct naar je zendingen of retourservice, of stuur ons een vraag over een bestelling.

01Een zending volgenBekijk de voorbereiding en vervoerdersinformatie van je bestellingen.Mijn zendingen bekijken → 02Retour of productprobleemRetour, beschadigd product, ontbrekend artikel of technische ondersteuning.Retour & service openen → 03Andere bestelvraagAnnulering, adrescorrectie, vertraagd pakket, terugbetaling of andere vraag.Een aanvraag sturen ↓

Uw dossier

Hulp bij uw bestelling

Vul hieronder de gegevens van uw bestelling in. Ons team beoordeelt uw dossier en reageert binnen 24 tot 48 werkuren.

Beschadigd product? U kunt op onze e-mail antwoorden met foto's van het pakket, het product en de verpakking.

Nuttige informatie

Veelgestelde vragen voordat u contact met ons opneemt

Hoe krijg ik sneller antwoord?
Vermeld uw bestelnummer, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt en beschrijf de situatie duidelijk. Zo kunnen we uw dossier sneller terugvinden en beoordelen.
Mijn tracking wordt niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Tracking kan tussen twee scans van de vervoerder soms enkele uren of dagen ongewijzigd blijven. Stuur ons uw bestelnummer zodat we de beschikbare informatie kunnen controleren.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Musique Shop?
E-mail : contact@musique-shop.fr
Telefoon : 03 88 36 33 58