Heeft u hulp nodig met uw bestelling?

Bestelhulppunt

Een probleem met een bestelling, levering, retour of terugbetaling? Vul dit formulier in zodat ons team je aanvraag kan analyseren en duidelijk kan beantwoorden.

Bestelling gecontroleerd Wij controleren je bestelling, de status, verzending of retour.
Geprioriteerd antwoord Aanvragen met betrekking tot een lopende bestelling worden met aandacht behandeld.
Directe oplossing Levering, retour, omruiling, terugbetaling of informatie: wij begeleiden je naar de juiste oplossing.

Voordat je een claim opent bij je betaalmethode

Wij raden je aan om via dit formulier contact met ons op te nemen. In de meeste gevallen zorgt een aanvraag die rechtstreeks door onze klantenservice wordt behandeld voor een snellere oplossing dan een geschil dat wordt geopend bij een betaaldienst, bank, PayPal of Klarna.

Bestelhulpformulier

Je aanvraag wordt rechtstreeks naar ons team verzonden. Wij nemen binnen 24 tot 48 werkuren contact met je op.

Je aanvraag is goed verzonden. Ons team zal deze analyseren en binnen 24 tot 48 werkuren contact met je opnemen.

Er is een fout opgetreden. Je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via contact@musique-shop.fr met je bestelnummer.

In geval van een beschadigd product kun je op onze e-mail antwoorden met foto’s van het pakket, het product en de verpakking.

Nuttige informatie

Veelgestelde vragen voordat je contact met ons opneemt

Veelvoorkomende redenen voor een aanvraag
  • Ik heb mijn pakket niet ontvangen
  • Mijn tracking wordt niet meer bijgewerkt
  • Ik wil mijn bestelling annuleren
  • Ik wil een product retourneren
  • Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen
  • Ik wacht op een terugbetaling
Hoe krijg ik een snellere behandeling?

Vermeld je bestelnummer, het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt en leg de situatie duidelijk uit. Hoe nauwkeuriger je bericht is, hoe efficiënter ons team je kan antwoorden.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Musique Shop?

E-mail: contact@musique-shop.fr
Telefoon: +33 (0)3 88 36 33 58

✓

Je aanvraag is goed verzonden

Ons team zal je dossier analyseren en binnen 24 tot 48 werkuren contact met je opnemen.

Om ons de tijd te geven je aanvraag te behandelen, vragen wij je te wachten op ons antwoord voordat je een claim opent bij je betaalmethode, PayPal, Klarna of je bank.

Controleer ook je mailbox, inclusief spam of ongewenste e-mail.