Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg daarna de stappen voor beveiligde betaling. Zodra de bestelling is bevestigd, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

Je bestelnummer staat in de bevestigingsmail die na je aankoop is verzonden. Je kunt het ook terugvinden in je klantaccount, als je een account hebt aangemaakt.

Je kunt onze speciale pagina hier raadplegen: Bestelling volgen.

Voor Nederland zijn de levertijden meestal 2 tot 5 werkdagen na verzending. Voor bepaalde volumineuze, zware producten of producten die via gespecialiseerd transport worden verzonden, kan extra tijd nodig zijn.

Gedetailleerde informatie vind je op onze pagina: Levering.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch per e-mail een trackinglink van de vervoerder. Vóór verzending toont onze trackingpagina alleen een schatting van de verwerking van je bestelling.

Wij werken onze beschikbaarheden regelmatig bij. Sommige producten kunnen op voorraad zijn, in herbevoorrading zijn of worden verzonden vanuit een partnerstock. Bij uitzonderlijke onbeschikbaarheid na bestelling neemt onze klantenservice snel contact met je op.

Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden: bankkaart, PayPal, Klarna, betaling in termijnen wanneer deze beschikbaar is, evenals andere oplossingen die bij de betaling worden weergegeven.

Alle transacties worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders.

Ja. Betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsproviders. Musique Shop slaat geen volledige bankkaartgegevens op de website op.

Je kunt onze pagina raadplegen: Beveiligde betaling.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op via je klantaccount, de livechat of per e-mail via contact@musique-shop.fr.

Als de bestelling al ver gevorderd is in voorbereiding of al is verzonden, kan wijziging mogelijk niet meer plaatsvinden.

Je beschikt over een retourtermijn van 30 dagen volgens de voorwaarden in ons retourbeleid. De aanvraag moet worden ingediend via je klantaccount, de livechat of per e-mail.

Belangrijk: geen enkele retour mag worden verzonden zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice. Het retouradres wordt alleen meegedeeld nadat de aanvraag is geaccepteerd.

Raadpleeg onze pagina: Retouren & terugbetalingen.

Bij een retour om persoonlijke redenen zijn de retourkosten meestal voor rekening van de klant. Als de retour verband houdt met een voorbereidingsfout, een defect product of een bevestigde non-conformiteit, neemt Musique Shop de passende oplossing voor haar rekening.

De terugbetaling wordt uitgevoerd na ontvangst en controle van het geretourneerde product. Het product moet volledig, schoon, onbeschadigd en, indien van toepassing, met accessoires en verpakking worden geretourneerd.

Ja. Producten die door Musique Shop worden verkocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties. Sommige producten kunnen ook profiteren van een commerciële garantie of een uitbreiding, afhankelijk van het merk.

Meer informatie: 3 jaar garantie.

Ja. Je kunt vóór je bestelling contact met ons opnemen voor advies bij de keuze van een instrument, versterker, accessoire of audioapparaat. Wij antwoorden via livechat, je klantaccount of per e-mail.

Ja, Musique Shop biedt een luthierservice aan voor bepaalde afstellingen, interventies en advies met betrekking tot instrumenten. De beschikbare diensten kunnen variëren afhankelijk van de periode en het type instrument.

Raadpleeg onze pagina: Luthierservice.

Je kunt onze geverifieerde klantbeoordelingen na aankoop bekijken op de speciale pagina: Beoordelingen Musique Shop.

Je kunt contact met ons opnemen via je klantaccount, de livechat op de website of per e-mail via contact@musique-shop.fr.

Wij doen ons best om snel op verzoeken te reageren, vooral wanneer er een bestelling in behandeling is.