Heb je een vraag over een bestelling, levering, retour of terugbetaling?

Voor elke vraag over een reeds geplaatste bestelling vragen wij je om ons bestelhulppunt te gebruiken. Zo kunnen wij je dossier sneller terugvinden en binnen 24 tot 48 werkuren antwoorden.

In de meeste gevallen zorgt rechtstreeks contact met ons voor een snellere oplossing dan het openen van een claim bij een betaaldienst, PayPal, Klarna of je bank.

Officiële contactgegevens

Op deze pagina vind je de officiële gegevens om Musique Shop te identificeren en te contacteren.

1. Wettelijke informatie

Handelsnaam: Musique Shop
Wettelijke naam: Musique Shop
Maatschappelijke zetel: 6 rue d’Armaillé, 75017 Parijs, Frankrijk
SIRET: 331 580 902 00053
Intracommunautair btw-nummer: FR55 331 580 902

2. Klantenservice

Voor vragen vóór aankoop, productinformatie of algemene informatie is onze klantenservice bereikbaar via:

E-mail: contact@musique-shop.fr
Telefoon: +33 (0)3 88 36 33 58
Live chat: rechtstreeks beschikbaar op de website, linksonder op je scherm.

3. Adres van de maatschappelijke zetel

Musique Shop SAS
6 rue d’Armaillé
75017 Parijs
Frankrijk

Dit adres is de maatschappelijke zetel van het bedrijf. Het mag niet worden gebruikt voor retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.

4. Productretouren

Om een correcte verwerking van retouren te garanderen, mag geen enkel product worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag en goedkeuring van onze klantenservice.

Het retouradres wordt pas meegedeeld nadat de retouraanvraag is goedgekeurd. Afhankelijk van het betreffende product kan de retour worden doorgestuurd naar onze logistieke dienst, onze dienst na verkoop of een erkende partner.

Elke retourzending zonder voorafgaande toestemming kan worden geweigerd of extra verwerkingstijd veroorzaken.

Raadpleeg voor de gedetailleerde voorwaarden ons retour- en terugbetalingsbeleid: Retour- en terugbetalingsbeleid.

5. Levering en ordertracking

Informatie over verzendkosten, verzendtijden, vervoerders, grote pakketten en retourzendingen via vervoerders vind je in ons verzendbeleid: Verzendbeleid.

6. Persoonsgegevens

Informatie over het verzamelen, gebruiken en beschermen van je persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid: Privacybeleid.

7. Algemene verkoopvoorwaarden

De voorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen via de website zijn hier beschikbaar: Algemene verkoopvoorwaarden.

8. Reactietijd

Wij doen ons uiterste best om klantvragen zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 tot 48 werkuren, afhankelijk van de aard van de aanvraag en de drukte.

Voor vragen over een bestelling zorgt het gebruik van het bestelhulppunt voor een duidelijkere en snellere verwerking.