Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026
1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid legt uit hoe Musique Shop je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je de website musique-shop.fr gebruikt, evenals de diensten die verband houden met onze online verkoopactiviteiten.
Tenzij anders vermeld, treedt Musique Shop op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van het gebruik van de website en het beheer van bestellingen.
Contactgegevens:
Musique Shop
Maatschappelijke zetel: 6 rue d’Armaillé
75017 Parijs
Frankrijk
E-mail: contact@musique-shop.fr
Telefoon: +33 (0)3 88 36 33 58
2. Verzamelde persoonsgegevens
Wij kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen, waaronder:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer;
- Klantaccountgegevens: inloggegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren, retouraanvragen of verzoeken aan de dienst na verkoop;
- Bestelgegevens: bestelde producten, factuur- en leveringsadressen, leveringsmethode, trackingnummer, communicatie met betrekking tot de bestelling;
- Betaalgegevens: informatie die nodig is om de betaling te valideren, transactieverificaties, betaal-ID’s of beveiligde tokens. Volledige bankkaartgegevens worden verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders en worden niet rechtstreeks door Musique Shop opgeslagen;
- Navigatiegegevens: IP-adres, browser, gebruikt apparaat, bezochte pagina’s, interacties met de website, cookies en trackers, onder voorbehoud van je toestemming wanneer deze vereist is;
- Communicatiegegevens: berichten die worden verzonden via het contactformulier, live chat, klantaccount, e-mails of elk ander supportkanaal.
3. Doeleinden en wettelijke grondslagen van de verwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en op basis van een wettelijke grondslag zoals voorzien in de AVG.
| Doel | Voorbeelden van gebruik | Wettelijke grondslag |
|---|---|---|
| Beheer van bestellingen | Aanmaken van account, validatie van de bestelling, betaling, levering, opvolging, retouren en dienst na verkoop. | Uitvoering van de overeenkomst – art. 6(1)(b) AVG |
| Wettelijke verplichtingen | Facturatie, boekhouding, fiscale verplichtingen, beheer van wettelijke garanties. | Wettelijke verplichting – art. 6(1)(c) AVG |
| Beveiliging en fraudepreventie | Beveiliging van de website, preventie van frauduleuze transacties, bescherming van klantaccounts. | Gerechtvaardigd belang – art. 6(1)(f) AVG |
| Klantenservice | Beantwoorden van verzoeken, opvolgen van klachten, ondersteuning vóór en na aankoop. | Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang |
| Commerciële prospectie | Nieuwsbrief, commerciële aanbiedingen, productaanbevelingen, marketingherinneringen. | Toestemming of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving |
| Cookies en publieksmeting | Werking van de website, publieksmeting, personalisatie, reclame indien van toepassing. | Toestemming voor niet-essentiële cookies; gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke cookies |
4. Bronnen van gegevens
De gegevens die wij verwerken kunnen afkomstig zijn van:
- jou rechtstreeks, wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een formulier invult of contact opneemt met onze klantenservice;
- je navigatie op de website, via cookies of vergelijkbare technologieën;
- onze technische, logistieke, betalings-, klantenservice- of analysepartners, wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten.
5. Gebruik van je gegevens
Wij gebruiken je persoonsgegevens om:
- je bestellingen te verwerken, voor te bereiden, te verzenden en op te volgen;
- betalingen, facturen, terugbetalingen, retouren en verzoeken aan de dienst na verkoop te beheren;
- te reageren op je verzoeken via het klantaccount, de live chat of e-mail;
- de werking van de website en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren;
- de website te beveiligen, fraude te voorkomen en onze rechten te beschermen;
- te voldoen aan onze wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen;
- je, wanneer dit is toegestaan, commerciële informatie of aanbiedingen met betrekking tot onze producten toe te sturen.
6. Ontvangers van de gegevens
Je persoonsgegevens kunnen, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:
- E-commerceplatform en hosting: Shopify, voor de technische werking van de website en de webshop;
- Betalingsproviders: betaaloplossingen die op de website worden gebruikt, zoals Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe of elke andere provider die op de winkel is geactiveerd;
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor verzending, levering, pakketopvolging, retouren en dienst na verkoop;
- Klantenserviceproviders: tools voor live chat, ticketbeheer, e-mails of klantenondersteuning;
- Marketing- en statistische tools: nieuwsbrief, publieksanalyse, meting van advertentieprestaties, onder voorbehoud van je toestemming wanneer deze vereist is;
- Adviseurs en autoriteiten: accountants, advocaten, verzekeraars, administraties of bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist of ter verdediging van onze rechten.
Onze dienstverleners handelen volgens onze instructies en zijn verplicht de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verwerkte gegevens te respecteren.
7. Commerciële prospectie
Wij kunnen je commerciële communicatie per e-mail of SMS sturen als je hiermee hebt ingestemd, of als je al klant bent en de communicatie betrekking heeft op producten of diensten die vergelijkbaar zijn met wat je al hebt gekocht.
Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails, door STOP te antwoorden wanneer dit per SMS wordt aangeboden, of door contact met ons op te nemen via: contact@musique-shop.fr.
8. Cookies en trackers
De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.
Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website, met name om navigatie, winkelwagenbeheer, beveiligde betaling of toegang tot je klantaccount mogelijk te maken.
Andere cookies kunnen worden gebruikt om het publiek te meten, je ervaring te personaliseren, onze diensten te verbeteren of advertentiecampagnes uit te voeren. Deze niet-essentiële cookies worden alleen geplaatst met je toestemming wanneer deze vereist is.
Je kunt je voorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner of de privacy-instellingen die op de website beschikbaar zijn.
Meer informatie over de cookies die door Shopify worden gebruikt, vind je op de volgende pagina: https://www.shopify.com/legal/cookies.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist.
| Categorie gegevens | Indicatieve bewaartermijn |
|---|---|
| Klantaccountgegevens | Duur van de activiteit van het account, daarna verwijdering of archivering volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen |
| Bestel-, facturatie- en betaalgegevens | 10 jaar vanaf het einde van het betreffende boekjaar, overeenkomstig de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen |
| Gegevens met betrekking tot klantenservice, retouren en dienst na verkoop | Duur die nodig is om het verzoek te behandelen, daarna archivering in geval van wettelijke verplichting of geschil |
| Gegevens voor commerciële prospectie | Tot intrekking van de toestemming of 3 jaar na het laatste actieve contact |
| Cookies en trackers | Beperkte duur afhankelijk van het doel van de cookie en de toepasselijke regelgeving |
| Technische logs en beveiliging | Beperkte duur die nodig is voor de beveiliging van de website en fraudepreventie |
10. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige van onze dienstverleners, met name technische, e-commerce-, betalings-, analyse- of marketingdienstverleners, kunnen gegevens buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit het geval is, zorgen wij ervoor dat deze doorgiften worden omkaderd door passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, een adequaatheidsbesluit of elk ander mechanisme dat door de toepasselijke regelgeving wordt erkend.
11. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Deze maatregelen omvatten met name de beveiliging van toegangen, het gebruik van gespecialiseerde dienstverleners, beperking van toegang tot alleen bevoegde personen en het gebruik van beveiligde protocollen wanneer dit noodzakelijk is.
Aangezien geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag volledig onfeilbaar is, raden wij je aan nooit gevoelige informatie via een onbeveiligd kanaal te verzenden.
12. Je rechten
Overeenkomstig de AVG en de Franse wet Informatique et Libertés beschik je over de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- recht op inzage;
- recht op rectificatie;
- recht op verwijdering;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht van bezwaar;
- recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- recht om je toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
- recht om richtlijnen vast te leggen over wat er met je gegevens gebeurt na je overlijden.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via: contact@musique-shop.fr.
Je kunt ons ook schrijven op het volgende adres:
Musique Shop
6 rue d’Armaillé
75017 Parijs
Frankrijk
Wij kunnen je vragen je identiteit te bewijzen wanneer dit noodzakelijk is. Wij zullen op je verzoek reageren binnen de termijnen die door de toepasselijke regelgeving zijn voorzien.
13. Klacht bij de CNIL
Als je van mening bent dat je rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés:
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Frankrijk
Website: www.cnil.fr
14. Minderjarigen
De website is niet specifiek bedoeld voor kinderen. Als wij vernemen dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder passende toestemming wanneer deze vereist is, zullen wij de nodige maatregelen nemen om deze te verwijderen.
15. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Wij raden je aan hun privacybeleid te raadplegen voordat je met deze websites of diensten communiceert.
16. Wijziging van het privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen om rekening te houden met de evolutie van onze website, onze diensten, onze tools of de toepasselijke regelgeving.
De datum van de laatste update bovenaan deze pagina geeft aan welke versie momenteel van kracht is.
17. Contact
Voor elke vraag over dit privacybeleid of het gebruik van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen:
E-mail: contact@musique-shop.fr
Post: Musique Shop, 6 rue d’Armaillé, 75017 Parijs, Frankrijk
Telefonische commerciële benadering – Bloctel: als je telefoonnummer wordt verzameld voor telefonische commerciële prospectie, kun je je gratis inschrijven op de Bloctel-lijst voor verzet tegen telefonische verkoop: www.bloctel.gouv.fr.